Vanlige spørsmål
Frakt og henting
Hvor lang leveringstid er det?
Vi har to til seks virkedagers leveringstid på alle bestillinger. Du kan forvente å motta en sporingslenke på sms/mail innen det har gått 24 timer fra bestillingstidspunkt.
Sender dere med Posten eller PostNord?
Vi sender ut alle våre ordre med Posten.
Kan jeg be noen andre hente bestillingen min?
Ja, så lenge du gir hentekoden til personen som skal hente ut pakken for deg. Du er ikke pålagt å vise ID ved uthenting av pakker lengre.
Sender dere til andre land enn Norge?
Nei, for øyeblikket sender vi ikke til andre land enn Norge. Med det sagt, vil vi innen overskuelig fremtid begynne å sende til Sverige og Danmark også.
Hvordan sporer jeg min bestilling?
Du kan enkelt holde oversikt over hvor pakken din er ved å gå inn på sporingslenken du får tilsendt av Posten, kort tid etter utsending fra vårt varelager. Ikke mottatt sporingslenke? Ring oss eller send oss en mail.
Retur og reklamasjon
Har dere åpent kjøp?
Ja, vi har åpent kjøp i 30 dager. Dette betyr at du kan kjøpe produktet, teste det hjemme og fortsatt returnere det så lenge det ikke har gått mer enn 60 dager fra kjøpsdato. Misbruk av denne ordningen kan føre til svartelisting på alle Scandinavian Webshop AS sine nettsteder. Dersom produktet er skadet som et resultat av uforsiktig bruk, kan retten til å benytte deg av åpent kjøp frafalle. Normal slitasje er forventet.
Hva dekker garantien?
Garantien dekker alle feil og mangler som måtte oppstå ved bruk av produktet som tiltenkt og beskrevet i bruksanvisningen. Vi forplikter oss til å reparere, erstatte, eller tilbakebetale kjøpesummen dersom produktet slutter å fungere som det skal innen garantiperioden på fem år. Les mer om våre garantivilkår.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Du kan enkelt returnere ditt produkt ved å kontakte oss, pakke inn produktet i sin originale emballasje og levere det inn til en butikk som sender/mottar pakker med Posten Bring. Returlapp vil du få av oss på mail.
Er det gratis å returnere?
Ja, vi betaler for returfrakten uansett hvor i landet du bor.
Når får jeg pengene tilbake på konto?
Du kan forvente å ha pengene tilbake på konto 2-6 virkedager etter at vi har mottatt din retur ved betaling med kreditt-/debetkort. Dersom du har betalt med Vipps, vil du få tilbake pengene med én gang vi har mottatt returen din
Betaling
Hvilke betalingsmåter kan jeg velge mellom?
Du kan velge mellom VISA, Mastercard, Vipps, Klarna, Walley, Google Pay og Apple Pay.
Når vil kortet mitt trekkes?
Kjøpssummen vil trekkes når vi har sendt deg varen. Frem til da, vil beløpet kun være reservert. Hvis du velger Klarna som betalingsmetode, kan du utsette betalingen opptil 30 dager.
Er det helt trygt å betale på denne nettbutikken?
Ja, din sikkerhet er vår høyeste prioritet. Vår nettside bruker SSL-kryptering for å beskytte dine personlige og betalingsinformasjon. Vi deler ikke dine betalingsdetaljer med tredjeparter, og all betalingsinformasjon behandles gjennom sikre betalingstjenester.
Hvordan vet jeg at min betaling har blitt mottatt?
Så fort vi har mottatt din betaling, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Dersom du ikke har mottatt en ordrebekreftelse innen ti minutter, har vi ikke mottatt din betaling. Ring oss eller send oss en mail hvis du ønsker å forsikre deg om at du ikke har blitt trukket.
Har dere transaksjonsgebyrer?
Nei, du betaler ingenting ekstra når du handler på jonrtech.no, uavhengig av hvilken betalingsløsning du velger.
Må jeg betale toll?
Nei, vi er en norsk nettbutikk med varelager i Norge. Du vil under ingen omstendigheter måtte betale toll når du handler på vår nettside.